本文将以整合品牌传播为主要思想，从传播战略、传播组织和传播行为三个层面着手，借力城市形象、整合组织体系、创新传播手段，进而为探寻园区整合品牌提供理论支撑与实践导向。

整合品牌传播的理论内涵

整合品牌传播概念的提出源于20世纪80年代在美国发展起来的整合营销传播（integrated marketing communication，简称 IMC）。整合营销传播是指把企业一切的营销和传播活动进行一元化的整合重组，让受众从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息，以增强品牌诉求的一致性和完整性。整合营销传播强调从消费者的需求出发，而非仅满足于产品的销售额，促使营销从单方面的说服转变为与消费者的互动沟通，注重与消费者之间良好关系的建立。“品牌”逐渐成为整合营销传播的核心，产生了整合品牌传播理论。

整合品牌传播理论发展至今，大多被一些大型企业和跨媒体集团实践和应用。IBM公司在20世纪90年代通过广告、直效营销、公关活动、促销、事件营销等手段，在全球一百多个国家进行整合品牌传播，不仅增加了IBM 品牌的价值与曝光率，积累了品牌价值和资产，还大大提升了企业的净利润率。同时，整合品牌传播也逐渐在文化产业园区的品牌传播中得到了实践，并取得了良好的效果。

整合品牌传播应用于园区品牌传播的必要性

整合品牌传播理论应用于园区品牌传播，顺应了园区品牌传播未来的发展方向。第一，园区品牌的传播是一个动态的过程，追求长期的发展导向和对全局的掌控。整合品牌传播制定园区远景发展目标与理念，并从战略角度指导园区品牌的传播，将其纳入整个园区的发展规划之中，使园区整体品牌的传播统一化、持续化、系统化、规范化。第二，园区品牌的传播要求在品牌传播过程中以消费者的需求为导向，满足消费者对产品的真实购买需求。园区品牌的传播将摒弃以产品为导向、仅仅重视对产品产生直接购买行为的传播观念，转向以满足消费者的需求为目标的传播理念，实现目标市场与消费者需求的接合。第三，园区品牌的传播要求园区品牌与消费者建立良好持久的沟通关系。园区品牌的传播需要放弃以往垂直化单向度的传播方式，注重与消费者持续积极地沟通和互动，从而建立起园区品牌与消费者双方的精神联系，使消费者对园区品牌产生信赖感和依赖关系。

园区整合品牌传播机制的构建

园区的品牌传播战略、传播组织和传播行为三个层面构成了园区品牌的传播系统，分别从战略理念、组织构成和行为方式三个维度诠释了园区品牌传播的整个过程。

1  品牌传播战略层

园区品牌传播整体战略目标的制定，为园区品牌的搭建传播组织、进行传播活动提供了统一的指导思想。“整合营销传播之父”唐·舒尔茨认为：传播终极的目的应该是为了积累品牌资产，而不仅仅限于短期的营销利益。园区应注重以消费者的需求为导向，积极与消费者以及其他利益关系者进行信息的双向沟通与互动，建立与消费者良好持续的关系，取得其对于园区品牌的认同，最终实现园区品牌资产的积累。

在园区品牌传播的系统中，为了保证消费者对园区品牌关系的建立，实现品牌资产的积累，应遵循信息一致原则和传播组织协同原则。园区品牌作为产业集群品牌，包括了相关子品牌和企业品牌，园区品牌信息的信源繁杂，消费者通过各种不同的接触方式接受来自不同信源的品牌信息，往往会出现信息混乱和信息超载的现象， 因此必须使消费者接触到一致性的品牌信息，这也是使消费者对园区品牌信息产生认同感的前提。同时，园区品牌传播不仅仅局限于简单的园区品牌信息的统一一致和不断强化，更要求各个相关媒体和不同传播渠道在传达品牌信息时，努力通过良好的沟通合作形式，依靠各组织间的努力和相互配合，不但传播园区的品牌信息，也向消费者传递一种价值观，以获得消费者情感上的认同。

2  品牌传播组织层

构建适应于园区整合品牌传播的组织体系，是确保园区品牌整合传播能否具有实用性和可操作性的组织保障。园区品牌的传播需要整合园区品牌的组织内部与组织外部的传播组织形式，为园区品牌的整合传播提供组织保障。

1. 园区品牌的组织内部传播。包括针对园区内部员工的园区品牌传播和园区内部各子品牌之间关系的整合。针对园区内部的员工进行该园区品牌的传播，一方面有利于组织内部员工对于园区品牌的理解和认同，另一方面员工对于园区品牌的认同能够使员工直接参与到园区品牌的传播中去，对他们所接触到的消费者产生对园区品牌认知的正面影响。园区内部的各种品牌包括园区自主创立的品牌和已经成熟并有相当影响力的入驻园区企业品牌，这些品牌在园区内相互传播彼此影响，园区需要将这些品牌加以整合，有所取舍，并形成具有该园区特色的整体品牌进行传播。

2. 园区品牌的组织外部传播。包括园区对消费者和其他相关利益组织，诸如政府、媒体、商业合作伙伴等组织外部的品牌传播。对于产品和服务有消费需求的消费者，更多地关注于产品消费后精神的满足，对与产品建立精神关系的要求更甚于一般产品。因此园区在进行品牌传播时，一方面要转变以往专注于产品推销的传播观念，将关注点转移到消费者和潜在消费者的需求，建立与消费者良好的精神关系，使消费者对园区品牌真正产生认同感和归属感，争取长期的消费群体。另一方面，需要将园区整个组织形式和组织资源进行整合，以提升组织传播的效率。

3  品牌传播行为层

整合园区品牌在传播过程中的具体传播行为，是决定园区品牌传播能否达到“一个声音，一个形象”目标的方式保证。园区品牌的具体传播行为过程包括园区品牌传播信息的整合、传播手段的制定、传播渠道的选择和传播反馈的搜集。

1.园区品牌传播信息的整合。园区品牌形象表现为核心层、中观层和外围层三个层面。核心层是园区品牌精神的凝聚，中观层表现在园区产品和服务中，外围层表现为园区的统一标识、形象符号等。而园区的品牌信息则是园区整体品牌形象的具体诠释，是品牌形象三个层面的外在体现，是园区品牌传播中受众接受到和直观感受到的显性部分。园区内多种子品牌和企业品牌之间有着同一产业链条、内容关联或者共同地理位置等各种联系，将这些品牌的信息进行梳理和整合，与园区整体品牌进行关联，并统一于园区整体品牌下传播；对于已经成熟并有一定影响力的外来企业品牌，应寻找其与园区品牌的接合之处，并借力该品牌在消费者心目中已有的良好形象传播园区品牌。

 2. 园区品牌传播手段的制定。园区品牌传播的手段主要有广告、公关活动、销售传播和人际传播四种。这些传播手段并不是单独运用于园区品牌的传播中，而需要时机的选择与各种传播手段的配合使用，才能达到与消费者和相关利益人进行沟通的目的。对于资源富集、以文化旅游为主要产品的园区，偏重于体验式传播手段的应用，而对于技术富集、以数字产品为主要产业的园区，则更注重销售传播的运用。

 3. 园区品牌传播渠道的组合。园区在传播自己的品牌信息时需要找准传播渠道，以保证品牌信息在通过各种触点向受众传播时能够保持其信息的一致性。一方面根据品牌传播的需要选择适当的媒体组合。目前品牌传播的渠道种类多样，这些传播渠道由于其覆盖面、表现形式、面对的受众市场的不同，对于园区品牌的传播起着不同的作用。选择好传播渠道的组合，对园区品牌传播的效果起着至关重要的作用。另一方面，也需要对已有媒体资源进行合理利用。园区通常拥有出版、影视、会展等多种自有媒体。合理利用自有的媒体资源向公众传播信息，不仅使传播成本大大降低，还给予自有媒体一定的发展推动力。

 4. 园区品牌传播反馈的搜集。公众会通过对园区产品、服务的购买行为，或者态度、意见的表达对接收到的园区品牌信息进行回馈。因此园区需要不间断地搜集来自消费者的品牌认知信息，并将其与园区构建的品牌信息进行比对，及时消除与消费者之间的干扰信息，对对接出现偏差的地方进行修补，并进一步完善向目标消费者发送的品牌信息，维系园区与消费者之间良好的沟通交流关系。对于园区品牌传播反馈的搜集，一方面需要对消费者的意见进行专门搜集，但这种沟通需要消费者具有强烈的沟通欲望才可实现；另一方面需要在园区与消费者的互动中搜集消费者的即时反馈。

园区整合品牌传播的未来之路

园区在品牌形象的定位可以借助所在城市在公众心目中已有的形象，使园区的形象能够更易进入到公众的内心，园区品牌与城市形象的连接还能使公众对于该城市的情感转移到对园区品牌的认可上，从而达到园区品牌传播的目的。

园区可进行事件营销传播以在第一时间吸引到大量消费者和潜在消费者的注意，获得最好的传播效果，并且事件传递的信息要与园区品牌的诉求保持一致性，要让消费者将事件与园区品牌产生一致的联想，在对事件进行传播的过程中才能伴随园区品牌的传播。

园区可利用时下大热的自媒体不断拓展与消费者互动沟通的渠道，通过其传播的信息带有较高的可信度和较强的情感融入，接受度更强。

来源：河北经贸大学学报（原文有删减）

责任编辑：李梦祺

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