——蔡勇副总经理在“2016中国产业园区持续发展论坛”上的专题演讲

2016年12月3日，“2016（第四届）中国产业园区持续发展论坛”在上海陆家嘴中国金融信息中心举办。上海华鑫股份有限公司副总经理蔡勇先生从“舒适、高效、共享”三个方面对智慧园区做了专题演讲。根据演讲内容整理，供业界分享探讨。

各位嘉宾，各位同行，下午好！我来自是华鑫股份，隶属于上海仪电集团。我公司是一家老牌的国企上市公司。我们长期从事工业地产的二次开发。我们公司在张江，在漕河泾开发区都有不少项目。金领之都是我们最早开发的园区项目，结合金领之都智慧园区建设，我和大家做个分享。

金领之都位于金桥经济技术开发区，园区占地250亩，建筑面积达到37万平米，共有48栋建筑。入驻的企业有雅虎，惠而浦，雅芳这等等。在园区的最初阶段，你会发觉它存在很多不舒适、不高效、不共享的一些情况。比如说是停车不方便，上门抄表繁琐，充值繁琐，整个管理系统不高效。那么如何解决这些问题呢？我们分析一下，这里面有三方面的需求。
一个是管理者需求，要求节能环保、高效管理、打造园区品牌；

二是企业需求，需要提供配套服务、政策信息、行业动态；

三是员工需求，需要提供舒适、便利的工作生活环境，让员工拥有归属感。

对于这三方面的需求，我们要找到切入点，是员工、企业、管理者或者是管委会?我们认为应该是以员工作为一个切入点，因为所有事情必须是以人为本。只有满足了员工的需求，员工感觉到舒服了，他才可能给企业有更大的一个回报。企业才可能提高企业对客户的满意度。

那么如何提高员工的满意度呢？

我们看看一些生活中的一个情景。举例来说，在80年代，手机产业刚开始的时候，我们是解决有和无的关系，购买一个手机，你不会考虑它的品牌，它的性能，只要有，就是很牛的。到了90年代，你会看它的像素，那时候我们比较多的对手机像素的判别。那么到了00年代，手机是智能化的，现在买手机，你很难再去考虑这些功能，因为所有的手机，它的功能几乎都是一样的。你喜欢的是手机的便捷、舒适，这是你选择手机的一个标准。

还有最近比较火的摩拜单车，摩拜单车是我们漕河泾园区入驻的企业，前段时间，微软老总骑着摩拜单车上台，当然，微软也是我们的一家客户。整个摩拜单车它解决了最后一公里出行问题，从用户体验角度来说的话，它的借和还都是相当方便的。那么就解决了我们的问题，就是高效。

还有今年10月份微软刚刚上市的Surface Studio/Dial。它从用户的角度出发，根据用户需求可以进行个性化的设置，方便用户工作，比如Surface Studio/Dial的桌面角度可以调至20度，那么这个设置可以方便用户以最舒适的状态工作。

从这个三个案例里面，我们可以看到他们都是客户视角，所有这产品都是相当出色的，完全是以客户体验为主，而且都很高效，让客户可以很快速的去完成想要的东西，而且后台有一个强大数据共享系统。那么我们想是不是借鉴这3项东西，去建设我们智慧园区。

我们认为智慧园区应该有三种特征，一是舒适（绿色、智能）、二是高效（管理、服务）、三是共享（产业链、价值链）。一个未来的园区应该是环保的，园区应该能够很好的控制自然成本。另外它应该是高效的，它有高效的管理服务平台，另外它还应该有一个共享系统。结合这三点，在园区规划上，我们做了一定的尝试。

一是能源管理系统。我们在园区里面做了能源管理系统，包括水资源检测系统，我们任何时候都可以知道我们能源的情况，水资源的情况，包括能源设备的运行情况。

二是应用Zigbee技术。照明的话，现在是led是相当普遍的，我们应用Zigbee技术，可以进行模式设定、光线调节。

三是资源挖掘与利用，实现了产业联动。我们两三年前就做了车牌识别系统，那时候这还是一个新技术，现在应该是每个小区都是这样。当时我们做的时候，我们认为车牌识别系统应该未来是一种标配，为什么？因为我们开车的时候会感觉到你去拿车，尤其是下雨天的话，你去停车，随后再去拿伞肯定很不方便的，也很不舒服，并且效率很差，所以说车牌识别系统满足了其实是舒适和高效这两个亮点，当然它还有数据后台的共享。

再比如我们开发的金领荟 APP，利用APP平台加强园区“食”、“住”、“行”三个方面的信息共享来提供高效、便捷的服务。通过实现对饭卡充值的移动功能，解决园区用户饭卡充值麻烦的问题，极大提高了园区运营效率；通过实现园区食堂就餐实时拥挤状态信息在线共享发布，为员工提供舒适、便捷的就餐信息指引；通过将运营人员收集和整理园区周边交通线路和房源信息发布在移动客户端上，达到信息共享的目的。

我们认为，作为园区的建设者，我们应该围绕着舒适、高效、共享这三个理念去进行建设，当然根据不同的客户、不同的需要、不同的时代，它的内涵会有所不一样，内容会有所不一样。所以智慧园区，它是整个发展应该是永远在路上，谢谢大家。